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HOW TO CONTACT U.S. Tax Consultants

IMPROVING THE COMMUNICATION WITH OUR CLIENTS

 Phone, email, and appointments for online consultations/questions

The way we work, where we work, and how we work have fundamentally changed over the past years, due to organizational changes, our team has increased, and we have incorporated new resources.

U.S. Tax Consultants knows from experience that the presentation of tax returns sometimes generates doubts and a need for information among our clients. For this reason, we want to offer you the most effective means to answer your questions, so you get the appropriate channels of communication open with us.

This post is designed to help you be more effective in your communications with us by guiding you through the steps you need to take to speak to the right program manager, for the right topic, at the right time.

THREE DIFERENT WAYS OF CONTACT

1 – By phone

2 – By email

3 – By booking an appointment Online

In addition to the two most conventional means of communication, such as the telephone and email, we would like to highlight the promotion of our personalized service by booking the appointment thru our website.

1) BY PHONE

For your ease, now we have only one phone number, in our Madrid Office, with five different extensions, that all our team can answer; our team is all connected to the switchboard, so you can call anytime from Monday to Friday from 9:00 am to 2:00 pm to +34 915 194 392, to talk to any of us whenever we are available.

2) BY EMAIL

If you do NOT know which professional could serve you better.

We recommend you use the email info@ustaxconsultants.es briefly explaining the reason for your query. Our internal system will redirect your mail to the person in the team specialized in that area, who will respond to your e-mail or contact you.

If you know which professional could serve you better

Send an email to his name.

Please, do not send emails to all of us at once, only to the Program Manager that you think can help you and if you have doubts, use the general email info@ustaxconsultants.es.

Either option will redirect your email to the right professional to answer your question or concern.

We answer all the emails, but sometimes we cannot do it immediately, please be patient.

3) BY THE BOOKING AN APPOINTMENT ONLINE

With this service you can choose any specific time and date to have your online consultation. Please do not hesitate to book an appointment through our website: US Tax Consultants : Booking. You can choose the time and the date to have the private free consultation. You can read about the profiles of our team at About Us.

 RESPONDING TO CRITERIA OF MODERNIZATION AND EFFICIENCY

This communication model approach responds to different reasons:

• Contact our most suitable specialist

The incorporation of new professionals to our team in recent years has allowed us to develop a specialization strategy, allocating each professional to the development of specific functions.

Good communication is born from speaking with the most appropriate expert to inform you. Having doubts about a 1040 is not the same as having doubts about a 100. You will talk to the person who will best answer your questions.

• Take advantage of new technological resources

Our internal redirection system will put you in contact with the professional who will best answer your questions. Do it through info@ustaxconsultanst.net.

With the appointment system for online queries/questions, you can schedule a meeting with the professional specialized in your queries. US Tax Consultants BOOKING SYSTEM

• Optimize the work we do for our clients

Our team is always in communication through our intranet, in this way the right professional will contact you to answer your questions.

Not everyone likes to receive communications in the same way, not only that, but we can’t all receive communications at the same time, and sometimes we are busy answering questions from another customer like you. We may all be working from a different location, depending on the time and day of the week.

The objective is that our work and the level of communication with our organization is of the highest quality.

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON U.S. Tax Consultants

MEJORANDO LA COMUNICACIÓN CON NUESTROS CLIENTES

La forma en que trabajamos, dónde trabajamos y cómo trabajamos ha cambiado drásticamente en los últimos años, debido a cambios organizacionales, nuestro equipo ha aumentado y hemos incorporado nuevos recursos.

En U.S. Tax Consultants sabemos por experiencia que la presentación de declaraciones de impuestos a veces genera dudas y necesidad de información entre nuestros clientes. Por ello queremos ofrecerles los medios más eficaces para resolver sus preguntas y para que tengan abiertos los canales de comunicación adecuados con nosotros.

Esta publicación está diseñada para ayudarte a ser más efectivo en tus comunicaciones con nosotros al guiarte a través de los pasos que debe seguir para hablar con el responsable de programa correcto, para el tema correcto y en el momento correcto.

TRES VÍAS DE CONTACTO

1 – Por teléfono

2 – Por e-mail

3 – Por servicio de cita para consultas en línea

Además de los dos más convencionales, cómo el teléfono y el correo electrónico, queremos destacar la potenciación de nuestro servicio personalizado con cita previa a través del sistema de cita previa de nuestra web.

1) POR TELEFONO

Para tu comodidad, ahora disponemos de un único número de teléfono, en nuestra Oficina de Madrid, con cinco extensiones diferentes, que puede atender todos nuestros profesionales. Todo nuestro equipo está conectado a la centralita, por lo que puedes llamar en cualquier momento de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas al +34 915 194 392, para hablar con cualquiera de nosotros, siempre que estemos disponibles.

2) POR EMAIL

Si no conoces que profesional te pude atender mejor

Te recomendamos utilizar el correo electrónico info@ustaxconsultants.es explicando brevemente el motivo de tu consulta. Nuestro sistema interno redirigirá tu correo a la persona del equipo especializada en esa área, que responderá a tu e-mail o se pondrá en contacto contigo.

Si conoces a la persona te pude atender mejor

Envía un e-mail a su nombre.

Por favor, no nos envíes correos electrónicos a todos a la vez, solamente al Responsable del Programa que creas que pueda ayudarte y si tienes dudas, usa el correo electrónico general info@ustaxconsultanst.net.

Cualquiera de las dos opciones redirigirá tu correo electrónico al profesional adecuado para responder tu pregunta o duda.

Respondemos a todos los correos electrónicos, pero a veces no podemos hacerlo de inmediato, por favor, ten paciencia.

3) POR SERVICIO DE CITA PARA CONSULTAS EN LÍNEA

Con este servicio puedes elegir la hora y la fecha para tener la consulta privada gratuita. No dude en reservar una cita a través de nuestro sitio web: US Tax Consultants: Cita Previa. Puedes elegir la hora y la fecha para tener la consulta privada gratuita. Puedes ver los perfiles de nuestro equipo en Acerca de nosotros.

 REPONDIENDO A CRITERIOS DE MODERNIZACIÓN Y EFICACIA

Este planteamiento de modelo de comunicación responde a distintos motivos:

• Contactar con nuestro especialista más adecuado

La incorporación de nuevos profesionales a nuestro equipo en los últimos años nos ha permitido desarrollar una estrategia de especialización, destinando a cada profesional al desarrollo de funciones específicas.

Una buena comunicación nace de hablar con el interlocutor más adecuado para informarte. No es lo mismo tener dudas sobre un 1040, que sobre un 100. Hablarás con quien mejor responderá a tus cuestiones.

• Aprovechar nuevos recursos tecnológico

Nuestro sistema de redirección interna te pondrá en contacto con el profesional que mejor responderá a tus dudas. Hazlo a través  info@ustaxconsultanst.net

Con el sistema de citas para consultas/preguntas en línea puedes agendar una reunión con el profesional especializado en tus dudas. US Tax Consultants BOOKING SYSTEM

• Optimizar la labor que desarrollamos para nuestros clientes

Nuestro equipo está siempre comunicado a través de nuestra intranet, de esta forma el profesional adecuado se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas.

No a todo el mundo le gusta recibir comunicaciones de la misma manera, no sólo eso, sino que tampoco podemos recibir comunicaciones todos al mismo tiempo, y a veces estamos ocupados respondiendo preguntas de otro cliente como usted. Todos podemos estar trabajando desde una ubicación diferente, dependiendo de la hora y el día de la semana.

El objetivo es que nuestro trabajo y el nivel de comunicación con nuestra organización sea de la máxima calidad.